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当消费者的合法权益受到严重侵害且无法协商解决时（如买到假冒伪劣商品）
可以选择将经营者及其法定代表人或者直接责任人诉至法院以获得赔偿。
（1）若属于一般民事争议的话可以直接去法院立案庭立案；
（2）若属于刑事犯罪的话则需要先找公安机关报案；
（3）若是经济诈骗的话需要收集好证据材料再提交给检察院；
（4）如果是名誉权侵犯的话则需要收集证据材料然后交给法院处理；
（5）如果是知识产权侵权的话可以先找律师代理然后再提交给法院处理；
（6）如果以上方法都无效的话就只能通过打官司了。
知识产权投诉
1、商标权侵权，R标（盗用链接主图或在描述图中突出使用品牌方Logo）
商标侵权需注意四种情况
①商标类型：中文标，英文标，图形标，组合标
②商标转让的（需要商标转让证明）
③商标续展（需要商标续展证明）
④马德里标（需要延展到中国使用证明）
2、版权侵权或盗版侵权（盗用链接主图或盗用品牌方图片和描述）
3、专利权
4、疑似假货投诉
5、未生产投诉（适用于小店铺）
6、购买鉴定
通过以上几种方式，去维权投诉，成功后，电商平台根据规则惩罚违规店铺
